Les questions des études, leurs réponses.

Non. Résilience.legal est volontairement complémentaire des logiciels agréés de comptabilité spéciale. Nous prenons en charge la collaboration externe, la collecte structurée et le suivi documentaire — votre logiciel agréé reste utilisé pour les obligations comptables réglementaires (mouvements de fonds, journal centralisateur, balance, comptes individuels de mandat).

Une demi-journée suffit pour configurer votre étude, créer les comptes de vos collaborateurs et importer un premier dossier. Une réunion de prise en main d'1 h avec votre équipe est incluse. Vous pouvez démarrer sur vos prochains dossiers dès le lendemain.

Oui, nous accompagnons la reprise progressive : vous restez sur vos outils existants pour les dossiers déjà avancés, et démarrez sur Résilience.legal pour les nouveaux. Nous fournissons un format d'import structuré si vous souhaitez basculer des dossiers récents.

Oui. L'interface mandataire est optimisée desktop pour la production quotidienne, mais entièrement responsive pour consultation mobile. Les portails entrepreneur, comptable, créanciers et salariés sont mobile-first.

100 % en France et dans l'UE. Nous utilisons Supabase (région Paris) — base de données, stockage des documents, et fonctions serveur. Aucune donnée ne sort de l'Union européenne. Détail complet sur notre page Sécurité.

10 ans, conformément aux obligations professionnelles des AJ/MJ. Les dossiers sont conservés en ligne pendant la durée de vie active, puis archivés. À tout moment, vous pouvez exporter l'intégralité d'un dossier au format ZIP.

Uniquement les utilisateurs explicitement autorisés. Les permissions sont gérées par rôle (mandataire, collaborateur, entrepreneur, comptable, créancier, salarié) avec un cloisonnement strict (Row-Level Security PostgreSQL). Le support Résilience.legal n'accède aux dossiers qu'avec votre autorisation explicite et trace de l'intervention.

Oui, RGPD by design : registre des traitements, droit à l'oubli, portabilité, journalisation des accès aux données sensibles. Nous fournissons un DPA (accord de traitement de données) sur demande.

Une offre unique, prix par utilisateur de votre étude (mandataires + collaborateurs). Dossiers et clients illimités, tous les portails inclus. Les invités externes (entrepreneur, comptable, créanciers, salariés) ne sont jamais facturés. Pour un devis précis, contactez-nous.

Non. Facturation mensuelle ou annuelle (-10 % en annuel). Vous pouvez résilier à tout moment. Vos données restent exportables pendant 6 mois après résiliation.

Vos dossiers restent accessibles en lecture pendant 6 mois après résiliation, et vous pouvez à tout moment exporter chaque dossier (ZIP avec documents, données structurées JSON, audit trail). Au-delà de 6 mois, les données sont supprimées conformément au RGPD.

Non. Ils accèdent à leur portail dédié via un lien sécurisé (ou un QR code pour les créanciers) que vous leur envoyez. Authentification légère par jeton temporaire — pas de mot de passe à retenir.

Vous (ou l'entrepreneur) invitez le comptable depuis le dossier. Il reçoit un lien d'accès, peut déposer le FEC, la balance, le grand livre, corriger des extractions automatiques et commenter les dettes. Il ne voit que ce que vous l'autorisez à voir.

Support prioritaire inclus dans l'offre : chat in-app et email avec réponse sous 24 h ouvrées. Onboarding personnalisé dès le démarrage, et un centre d'aide en ligne en libre accès. Pour les groupements et réseaux multi-études, un account manager dédié et un SLA personnalisé peuvent être ajoutés sur demande.